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新发镇:“三个一”举措服务百姓

发表时间: 2013-11-5  文章来源: 点击: 2775

 

五大连池市新发镇用心服务村民,在全镇开通了“百姓帮办”电话热线,党员干部怀揣真心走进农屋,贴近农情,创新实施了“一线、一卡、一栏”等“三个一”举措,用具体行动为百姓搭建起互动式服务综合平台。

“一线”帮助百姓办实事。百姓反映诉求—热线快速接办—职能部门和包村干部承办—电话回访评价,这就是“百姓帮办”热线的工作流程。农村百姓有问必答,有诉必受,有查必果,有果必复,这是新发镇百姓帮办热线为民办事的宗旨。热线设立以来,工作人员面对形形色色的投诉和求助,从受理、跟踪、处理,再到回访、结案、归档,都坚持整套规范的管理制度,对百姓反映的问题进行全程跟踪监督。

“一卡”服务百姓零距离。印发了便民联系卡,卡片正面印有包村干部的姓名、职务、联系电话,背面印制了派出所、司法所等站(办)所和党员服务站的联系方式。在发放过程中,重点将联系卡发给空巢老人手中,同时建立了“心连心”帮扶对接卡,便于空巢老人和群众在生活出现困难时与党员干部联系。

“一栏”解开百姓烦心事。在全镇每个行政村深入开展了村务公开活动,在村务公开栏上增设“民情栏”,村民想了解什么、有什么不明白的地方,只要写在“民情栏”上,村委会就会及时给村民一个满意的答复,不能及时解决的问题,镇政府也会确定专人给予解释和帮助。

   
 
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